Managers voici comment aligner vos objectifs opérationnels sur les objectifs stratégiques.
Aligner vos objectifs avec ceux de l’entreprise implique trois choses concrètes : compréhension stratégique, priorisation opérationnelle, responsabilisation. Voyons ça en détail dans cet article.
Avant d’entrer dans la résolution du sujet voici les risques auxquels vous vous exposez en tant que Managers, si vos objectifs opérationnels ne tiennent pas compte des objectifs stratégiques de l’entreprise :
perte de légitimité : si vos actions ne contribuent pas visiblement aux priorités de l’entreprise, vous serez perçu comme « hors-jeu » ou périphérique,
conflits d’arbitrage : vous risquez de devoir gérer des demandes contradictoires, sans critères clairs pour prioriser,
épuisement managérial : travailler sans cap clair engendre de la dispersion, de la surcharge, et un sentiment d’inefficacité,
manque de reconnaissance : vos résultats peuvent ne pas être valorisés car jugés "non stratégiques" ou "hors sujet".
Bien, maintenant que vous avez eu très peur, voyons les trois axes de travail en détail avec un exemple concret à chaque fois.
1. Comprenez concrètement les objectifs stratégiques de l’entreprise
Ce que vous devez faire :
demandez ou clarifiez les priorités de l’année/trimestre avec votre hiérarchie ou en consultant les documents stratégiques (plan d’action, feuille de route, rapport d’activité).
identifiez les indicateurs de performance clés (KPI) au niveau global (croissance, rentabilité, satisfaction client, transformation digitale, etc.).
Exemple concret :
Si l’entreprise veut améliorer sa satisfaction client, cela se traduira peut-être par des objectifs de délai de traitement, de qualité de service ou de taux de réclamation. Alignez vos actions là-dessus.
Et n’hésitez pas à solliciter votre propre hiérarchie si besoin était de clarifier les objectifs stratégiques. C’est généralement un bon exercice pour tout le monde.
2. Traduisez ces objectifs en actions mesurables à votre niveau
Ce que vous devez faire :
déclinez les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels SMART pour votre équipe : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis.
concentrez-vous sur ce que votre périmètre peut vraiment influencer.
Posture de Manager Solide :
Ne vous contentez pas de transmettre les objectifs. Expliquez le “pourquoi”, montrez l’impact des actions de l’équipe sur les résultats de l’entreprise.
Exemple concret :
Objectif stratégique : "Accélérer les délais de livraison client."
Traduction opérationnelle : "Réduire le délai de traitement interne de 2 jours sur le périmètre X d’ici fin juin."
3. Pilotez, ajustez et rendez compte avec rigueur
Ce que vous devez faire :
mettez en place un suivi simple mais régulier des progrès (tableaux de bord, points d’étape hebdomadaires).
remontez les obstacles et proposez des solutions plutôt que des plaintes.
responsabilisez vos collaborateurs : chacun doit connaître sa contribution à l’objectif global.
Posture de Manager Solide :
Vous ne jouez pas les intermédiaires passifs. Vous êtes acteur de la mise en œuvre de la stratégie, un relais exigeant mais juste.
Exemple concret :
Imaginons qu’un objectif soit en retard, vous en parlez avec votre équipe et avec votre hiérarchie en mode : “Voici les faits, voilà ce qu’on a testé, voici notre prochaine action.”
Bonus comportemental du Manager Solide
il/elle parle la langue du codir sans renier les réalités du terrain.
il/elle prend des décisions en fonction des priorités de l’entreprise, pas des habitudes de service.
il/elle ose dire non à ce qui n’est pas aligné, même si c’est populaire localement.
A votre solidité,
Olivier KAMEL